De la nécessité de co-construire
une plateforme de marque

Dans un monde traversé par les crises, il est difficile pour les marques de tracer leur feuille de route.
Une plateforme de marque est essentielle pour définir et articuler l'identité, les valeurs et la promesse d'une marque. Bref, donner du sens autant que donner un sens.

Une plateforme de marque : kezako ?

La raison d’être d'une marque exprime son objectif fondamental, sa raison d'exister au-delà de la simple réalisation de bénéfices. Dans les Cercles d’Or définis par Simon Sinek, elle répond à la question du "pourquoi" une marque existe et quel impact elle cherche à avoir sur le monde. La raison d'être inspire et motive les parties prenantes internes et externes de la marque. En résumé, la raison d’être est sa motivation à sauver le monde, à apporter un changement positif dans les sociétés.

La mission d'une marque précise ce qu'elle fait au quotidien pour atteindre sa raison d'être. Elle définit les activités principales de la marque et son objectif à court et moyen terme. La mission guide les actions et les décisions stratégiques de l'entreprise. En répondant au “quoi”, elle devient la feuille de route pratique et concrète vers l'accomplissement des objectifs.

Les valeurs représentent les principes fondamentaux et les croyances qui guident le comportement et la culture de la marque. Elles définissent ce qui est important pour la marque et influencent ses interactions avec ses clients, ses employés et ses partenaires. Pouvant être associées au “how”, autrement dit à la manière distinctive de faire de la marque, les valeurs servent de repères éthiques et culturels qui contribuent à façonner son image.

Le ton et style de la communication de la marque définissent sa manière d’entrer en conversation avec ses publics. Ils correspondent au registre de discours, aux champs sémantiques et au traité iconographique, auxquelles va avoir recours dans ses différentes prises de parole.

La plateforme de marque : à quoi sert-elle ?

Elle permet de fournir une direction stratégique, de différencier la marque de ses concurrents, d’établir une connexion émotionnelle avec le public cible et de soutenir la cohérence de la marque à travers tous les points de contact.

Une plateforme de marque permet donc de :

Clarifier l'identité et la direction de la marque pour tous les acteurs impliqués, internes comme externes.

Créer de la cohérence en fournissant des directives claires, pour garantir une communication cohérente à travers tous les canaux et touchpoints.

Se différencier en mettant en évidence les éléments uniques de la marque, pour se démarquer des autres acteurs.

Engager en définissant une personnalité attrayante et des valeurs partagées, pour favoriser l'engagement émotionnel avec les collaborateurs, clients et toutes les parties prenantes.

La plateforme de marque : une valeur immatérielle pour l'entreprise

Au-delà d’être un outil, la plateforme de marque crée de la valeur.

Actif stratégique : La plateforme de marque définit l'identité, les valeurs et la promesse de l'entreprise, ce qui en fait un actif stratégique crucial. Elle guide les décisions commerciales et la communication de l'entreprise, contribuant ainsi à sa réputation et à sa position sur le marché.

Actif concurrentiel : La plateforme de marque permet de se différencier de ses concurrents. Elle conduit à une fidélisation accrue de la clientèle et à une plus grande préférence de marque.

Réputation et confiance : La plateforme de marque influence la perception que les clients, les employés et les autres parties prenantes ont de l'entreprise. Une marque cohérente et authentique renforce la réputation de l'entreprise et crée la confiance. C’est un capital précieux.

Valorisation financière : La plateforme de marque permet une valorisation financière pour l'entreprise. Dans le cadre d'une transaction commerciale, telle qu'une fusion ou une acquisition, la valeur de la marque est prise en compte dans l'évaluation globale de l'entreprise.

La plateforme de marque constitue une valeur immatérielle importante pour une entreprise, influençant sa réputation, sa compétitivité et sa valeur financière. C'est un actif stratégique qui nécessite une gestion et un investissement continus pour maximiser son potentiel et son impact sur l'entreprise.

Faire évoluer sa plateforme de marque : pourquoi et quand ?

Faire évoluer sa plateforme de marque est une démarche stratégique importante pour rester pertinent et compétitif dans un environnement en constante évolution.

Changement dans l'environnement concurrentiel : Si le paysage concurrentiel de l'entreprise évolue, que de nouveaux acteurs émergent ou que les attentes des clients changent, il est nécessaire d'ajuster la plateforme de marque pour rester compétitif.

Élargissement de la gamme de produits ou de services : L'introduction de nouveaux produits ou services nécessite une mise à jour de la plateforme de marque pour refléter ces ajouts et assurer une cohérence dans la communication de la marque.

Évolution des valeurs de l'entreprise : Les valeurs fondamentales d'une entreprise peuvent changer avec le temps en réponse à des facteurs tels que les tendances sociétales, les nouvelles priorités des parties prenantes ou les changements de direction stratégique. Dans de tels cas, une mise à jour de la plateforme de marque est nécessaire pour refléter ces évolutions.

Innovation et adaptation : Les marques doivent rester innovantes et adaptables pour rester pertinentes. Une plateforme de marque évolutive permet à une entreprise de s'adapter rapidement aux changements du marché.

Alignement avec la stratégie globale de l'entreprise : Si l'entreprise modifie sa stratégie globale, par exemple en se concentrant sur de nouveaux marchés ou en adoptant de nouvelles approches commerciales, une mise à jour de la plateforme de marque est nécessaire pour refléter ce changement de direction.

Le secret d’une plateforme de marque réussie : la co-construction

Impliquer les membres de l'entreprise dans le processus de développement de la plateforme de marque conduit à une plus grande appropriation de celle-ci et à une meilleure compréhension de la culture et des valeurs de l'entreprise.

Perspective interne unique : Les collaborateurs ont une connaissance approfondie de l'entreprise, de ses valeurs, de sa culture et de ses objectifs. Leur contribution fournit des points de vue qui enrichissent la plateforme de marque et la rendent plus authentique et représentative de l'entreprise.

Engagement et adhésion : Impliquer les collaborateurs dans le processus de développement de la plateforme de marque favorise un sentiment d'engagement et d'adhésion à celle-ci. Lorsque les employés se sentent investis dans la création de la marque, ils sont plus susceptibles de la soutenir et de la promouvoir de manière authentique.

Renforcement de la culture d'entreprise : La co-construction de la plateforme de marque renforce la culture d'entreprise en mettant en lumière les valeurs partagées et en favorisant un sentiment de communauté et de collaboration parmi les employés.

Alignement organisationnel : Intégrer les collaborateurs aide à garantir un alignement organisationnel autour des valeurs, de la mission et de la vision de l'entreprise. Cela conduit à une plus grande cohérence dans la communication et les actions de l'entreprise.

Renforcement de la confiance : L'implication des collaborateurs démontre la confiance de la direction envers ses employés et favorise un environnement de travail ouvert et collaboratif.

Enfin la co-construction de la plateforme de marque avec les collaborateurs garantit son authenticité de manière significative et durable.

À propos…

eugenie se différencie depuis sa création par ses méthodes centrées sur la co-construction, gage pour la marque de cohérence et de robustesse afin de traverser les cycles.

Pour en savoir, plus contactez-nous sur eugenie@eugenie.ooo…